Comprar lista de email é um assunto delicado. É uma prática um tanto quanto comum, mas que divide opiniões. Essa prática pode ser vista como um atalho para alguns processos, porém, se mal usada, essa ferramenta pode trazer grandes prejuízos para uma empresa.

Por isso, te convido a ficar até o final deste artigo e entender melhor essa questão. Você vai ver como criar ou aumentar a sua base de contatos, sem prejudicar o seu negócio.

O que é Compra de Lista

É possível encontrar empresas que vendem ou alugam listas de contatos. Comprar uma lista de email pode parecer uma estratégia tentadora, pois supostamente seria uma caminho mais fácil e rápido para criar uma base de leads e iniciar uma estratégia de marketing digital.

Uma pesquisa do SEBRAE, de 2018, mostrou que 66% dos profissionais de marketing já enviaram alguma vez, e-mails sem a autorização prévia dos contatos. E 51% confessaram ter comprado uma lista de email.

Comprar uma lista de email, em si, não é um problema, mas o uso das informações de maneira errada pode prejudicar as sua estratégia de email marketing.

Um erro comum, é pensar que uma pessoa que se cadastrou voluntariamente para receber a comunicação de uma empresa do mesmo segmento que a sua, está pronta para receber a sua comunicação.

Entenda… por mais que uma audiência, tenha se cadastrado no site de uma empresa que vende o mesmo produto que a sua, isso não te dá o direito de enviar emails para essas pessoas.

Mesmo sendo o mesmo segmento de negócio e um público com hábitos parecidos de compra,  usar a lista com esse tipo de conduta, não costuma dar certo. 

Veja o que pode dar errado:

Baixo engajamento

Obviamente, se uma pessoa não pediu para receber comunicações da sua empresa ou marca, seus emails não vão alcançar boas taxas de abertura e cliques. Consequentemente suas estratégias de email marketing vão ter baixas conversões.

Mancha a imagem da empresa

Utilizar uma lista de emails de forma indiscriminada, pode manchar a imagem da sua marca. As pessoas vão ligar a sua imagem com uma comunicação intrusiva, inconveniente e provavelmente seus emails serão encaminhados para a caixa de spam.

Prejudica a saúde do seu domínio

Os provedores também mensuram o destino dos emails. Portanto, se as pessoas não abrirem seus emails, ou pior, marcarem com spam, isso vai ficar vinculado ao seu domínio e prejudicará a entregabilidade futura.

Isso quer dizer que, quando você decidir aplicar uma estratégia correta de email marketing, se comunicando com uma base própria, seu domínio estará naturalmente prejudicado por conta de um histórico negativo perante provedores como gmail, yahoo, hotmail, e etc…

Outro alerta importante que precisa ser feito. Existe um comércio negro de listas, muitas pessoas comercializam informações sem autorização.

Além da origem obscura desses contatos, comprar esse tipo de informação é compactuar com uma atividade antiética.

O Brasil implementou uma nova política de privacidade de dados, mais rígida, emulando algo que já é praticado na Europa, a GDPR – General Data Protection Regulation. 

Essas normas preveem multas altíssimas para quem vazar dados pessoais. Portanto, tome cuidado!

O que é recomendado?

Embora seja mais trabalhoso, é muito melhor investir na criação de uma lista própria. Construir uma audiência grande e engajada, leva tempo e não acontece da noite para o dia. Mas, existem estratégias que podem gerar bons resultados logo no início, veja:

Crie formulários de contato no seu site

Você pode inserir formulários de contato e oferecer algo em troca dos dados da pessoa. Algo como: Se inscreva para receber nossas newsletters”, “Cadastre-se para ficar por dentro das promoções”, “Baixe nosso ebook gratuito aqui”, entre outras.

Você pode colocar também, formulários convidando para que o visitante solicite um contato comercial, orçamento, agende um horário, ou qualquer tipo de comunicação que deixe claro que a pessoa receberá um retorno do time comercial.

Desse modo, você pode separar a sua base entre quem está mais avançado na jornada de compra e quem ainda está apenas buscando informação.

Transforme seus seguidores em leads

Existem algumas ferramentas que possibilitam a inserção de formulários em redes sociais, como o Facebook, por exemplo. Por meio dessas ferramentas, você pode transformar seus seguidores em leads 

Crie conteúdos de valor e ofereça gratuitamente

Um ótimo meio de pedir as informações do seu visitante, é oferecendo um conteúdo de valor que realmente o ajude, oferecendo uma solução para o problema dele

Você pode criar um ebook gratuito, uma aula, oferecer uma consultoria, convidar para um webinário entre outras diversas modalidades.

Enviar campanhas criativas

Não basta apenas atrair e captar contatos, é preciso manter a sua base interessada no que você tem a dizer. Portanto, evite enviar apenas emails de vendas e promoções, ofereça informações úteis para o dia a dia da pessoa.

O ideal é qualificar seus leads e se comunicar de maneira personalizada com os potenciais clientes.

Como usar uma lista comprada da maneira correta

Anteriormente, falamos que o problema não é comprar uma lista de email, mas sim, a maneira que usamos essas informações. 

Comprar uma lista de email pode te ajudar a poupar tempo, em ações de prospecção ativa, por exemplo. 

Esses dados vão te ajudar na busca de informações dos potenciais clientes, como telefone de contato, site, redes sociais, endereço, entre outros.

Boas Práticas do Email marketing

Antes de finalizarmos, gostaria de compartilhar algumas dicas práticas para que suas campanhas de email marketing alcancem bons resultados e a saúde do seu domínio de email seja preservada.

1 – Personalize seus emails

Pesquisas mostram que emails personalizados aumentam as taxas de clique em 14% e conversões em 10%. Personalizar um email não é só trabalhar bem o título ou fazer uma saudação personalizada com o nome do lead. 

A ideia é conhecer sua base a fundo, saber por quais assuntos cada grupo se interessa e trabalhar os conteúdos de forma segmentada. Essa inteligência na comunicação vai aumentar o engajamento dos seus potenciais clientes.

2 – Capriche no título

O título do seu email é tão importante quanto o conteúdo. Pense de maneira estratégica no assunto e não use títulos longos. Existe um limite de caracteres para que o título não seja cortado. Esse limite é ainda menor no celular, portanto, procure não ultrapassar 40 caracteres. 

O título precisa ser chamativo e convidativo para o lead abrir o e-mail. Mas, cuidado para não exagerar nos gatilhos mentais e criar assuntos que não se conectam com o texto. Se a pessoa abrir o email esperando outro tipo de conteúdo, provavelmente não vai realizar a ação que você espera, como clicar em um link, por exemplo

3 – Coloque CTAS

CTA é uma chamada para ação. Em Inglês, “CALL TO ACTION”. basicamente, é deixar claro para o leitor o que ele tem que fazer ao final do texto (ou no meio). Veja alguns exemplos: “Clique Aqui Para Saber Mais”, “Inscreva-se Agora”, “Garanta a sua vaga”, 

4 – Coloque links para as redes sociais

A probabilidade de seus contatos compartilharem seus conteúdos nas redes sociais, é maior do que visitantes de outras origens. Portanto, adicione botões com os links das suas mídias.

5 – Não se esqueça dos celulares

Hoje em dia, a maioria das pessoas checam mais seus emails usando dispositivos móveis, do que computadores de mesa. Portanto, é fundamental que seu email tenha um design responsivo. Ou seja, que se adapte a largura e dimensione as imagens para cada tipo de dispositivo. 

6 – Não envie spams

Esse é um termo usado para definir os emails não solicitados que geralmente são enviados para muitas pessoas. Existem várias regras para evitar que seus emails sejam encaminhados para o spam, mas, vou citar aqui as principais:

• Não coloque muitos links no corpo do email
• Não envie emails com muitas imagens
• Evite termos como, “Grátis”, “Compre Agora”, “Dinheiro Fácil”, principalmente usando ícones e letras maiúsculas
• Respeite os pedidos de descadastro
• Conheça seus leads antes de fazer ofertas

Lembre-se, a prática de spam é ilegal. Como já foi dito aqui, os provedores de email analisam como os emails são recebidos. 

Existem Blacklists (Listas Negras) na internet, que foram criadas para ajudar pessoas e empresas a lidarem melhor com os Spams. Essa listas agrupam endereços de IP e domínios que foram classificados como disseminadores de mensagens indesejadas.

Umas vez que seu domínio caia em uma lista desse tipo, os servidores de email vão bloquear a sua comunicação. Se isso acontecer, você terá que entrar em contato com a organização e realizar um procedimento para retirar seu domínio da lista. Muitas vezes, esse processo pode ser demorado e trabalhoso. Veja algumas das principais Blacklists:

ZEN Spamhauss, RATS-NoPtr, SURBL,URIBL, Senderscore, SpamCop, SORBS, AHBL, Barracuda Central e Abuse.ch

7 – Avalie a taxa de rejeição

As taxas de rejeição podem ser divididas em dois grupos: Hard e Soft. O hard (dura) é composta de endereços de email inválido. ou seja, um email que não existe mais, inválido, inativo, digitado erroneamente, entre outros. Nesses casos, não resta outra saída.. delete esses e mails!

O Soft (leve), são emails válidos, mas que por algum motivo não estão recebendo suas mensagens, como caixas de email cheias, ou marcação de spam. Portanto, certifique-se se essas pessoas querem mesmo receber seus emails.

Essa ações também vão diminuir as chances do seu domínio cair em uma Blacklist

8 – Mensuração

Por último, mas não menos importante, acompanhe os resultados. Acompanhe as taxas de abertura e cliques dos seus emails. É importante ter ciência dessas métricas para saber se a sua comunicação está atingindo os objetivos. Existem ferramentas de automação como o RD Station, que oferecem uma série de dados para análise das campanhas de email.

Conclusão

Comprar uma lista de email pode te ajudar a diminuir a etapa de pesquisa, na fase de prospecção ativa. Ou seja, facilitar e agilizar o trabalho dos pré-vendedores e tornar a qualificação das suas oportunidades, muito mais assertiva.

Mas, usar esses dados para disparar emails de forma aleatória, com ofertas, ou até mesmo conteúdo, sem pedir a permissão dessas pessoas, não é recomendado.

Ter o domínio de email marcado como spam pode prejudicar não só as suas estratégias futuras de email marketing, como a imagem da sua marca.

Por isso, quero deixar uma última dica: se puder, invista em especialistas para que suas ações de marketing digital alcancem os melhores resultados.

Nós podemos te ajudar a estruturar não só uma campanha eficiente de emails, como toda uma estrutura digital de marketing e vendas, usando todo o poder da internet.

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