Cobrar R$ 900 por uma consulta não é sobre “ser caro”; é sobre resolver melhor um problema relevante com menos risco e mais confiança. Pacientes particulares pagam quando reconhecem valor percebido superior ao custo.
Este artigo destrincha os fatores que criam esse valor, antes, durante e depois da consulta e mostra o que sua clínica precisa organizar para sustentar esse preço com tranquilidade.
O que o paciente está realmente comprando
Não é só tempo de consulta. É um pacote de probabilidade de acerto + velocidade + segurança emocional:
- Precisão diagnóstica (menos tentativas e erros).
- Tempo de qualidade (ouvir, examinar e decidir com critério).
- Plano claro (o que fazer, quando e por quê).
- Acesso e conveniência (agenda, estacionamento, canais).
- Reputação/autoridade (riscos percebidos menores).
Se sua proposta de valor organiza esses elementos, R$ 900 vira razoável para o público certo.
10 motivos pelos quais pacientes pagam R$ 900 (com o que fazer em cada um)
1) Dor relevante + urgência reconhecida
Quem tem dor real (física ou emocional) quer reduzir incerteza, não “economizar consulta”.
O que fazer: deixe explícito no site/WhatsApp para quais casos você é referência e o que a consulta entrega (ex.: diagnóstico definido + conduta inicial).
2) Autoridade legível (não só currículo)
Titulações contam, mas provas sociais e clareza contam mais.
O que fazer: exiba casos típicos, depoimentos objetivos, publicações relevantes e números (anos de prática, procedimentos, linhas de cuidado). Zero exagero; 100% verificável.
3) Experiência premium sem afetação
Premium é organização: pontualidade, recepção que orienta, consultório confortável, informação em linguagem simples.
O que fazer: roteirize a jornada (pré → consulta → pós) e elimine “atritos invisíveis” (confirmação tardia, preparo confuso, pagamento complicado).
4) Clareza do “produto consulta”
R$ 900 por “1 hora” é intangível. Por “Avaliação + hipótese diagnóstica + plano de conduta + orientações escritas” é concreto.
O que fazer: entregue resumo por escrito ao final e padronize o que compõe a consulta.
5) Risco percebido menor
Preço alto com risco alto é inaceitável; preço alto com risco controlado é investimento.
O que fazer: mostre como reduz risco (protocolos, segunda leitura, checklists, auditoria clínica, comunicação com equipe multiprofissional).
6) Velocidade e continuidade
Tempo é valor. Ter consulta quando precisa e encaminhamento claro após a consulta vale dinheiro.
O que fazer: janelas de encaixe para casos prioritários, D+1 com orientações e canal de dúvidas curto (sem prometer plantão).
7) Conveniência total
Estacionar, pagar, receber exame, remarcar: se é difícil, o preço “aumenta” na cabeça do paciente.
O que fazer: links de pagamento, envio digital de recibos/laudos, lembretes automáticos, instruções de acesso, WhatsApp que resolve.
8) Marca que “cabe” no paciente
Coerência visual e verbal cria afinidade e confiança.
O que fazer: site e redes com tom consistente, fotos reais, design limpo, zero promessas agressivas.
9) Transparência sobre limites
É honesto dizer “não é minha área” ou “precisamos de exame X”. Transparência aumenta disposição a pagar.
O que fazer: treine a equipe para explicar limites, tempos e possíveis caminhos sem jargões.
10) Alinhamento de expectativa
Preço dói quando expectativa foi mal gerida.
O que fazer: pré-consulta informando o que a consulta inclui e não inclui, políticas de remarcação e prazos de retorno.
Preço é estratégia: ancoragem, embalagem e qualificação
Ancoragem inteligente
Mostre comparativos de valor, não “descontos”. Ex.: custo de atrasar diagnóstico, custo de tentativas ineficazes, custo emocional. A consulta posiciona a melhor decisão mais cedo.
Embalagem que evita disputa
Quando a consulta vem embalada (resumo escrito + orientação + canal D+1 para dúvidas simples), o paciente percebe entrega superior.
Qualificação antes de preço
Consulta de R$ 900 pede público certo.
- No topo (site/mídias): deixe claro para quem é e para quem não é.
- No WhatsApp: qualifique dor, tempo, objetivo antes de entrar em valores. O preço entra com contexto (“para o seu caso, a consulta inclui…”).
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WhatsApp decide o valor percebido (muito antes do médico)
A maior parte da decisão acontece na primeira conversa. O paciente avalia: “Essa clínica me entendeu? Me deu direção? Passa segurança?”.
Pontos de atenção para a recepção:
- Tempo de resposta e acolhimento com prazo.
- Três perguntas essenciais (dor, tempo, objetivo) para direcionar.
- Explicação simples do que a consulta entrega.
- Convite objetivo (duas opções de data) e confirmação com preparo.
Sem isso, R$ 900 “parece caro”. Com isso, vira solução confiável.
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Diagnóstico rápido: sua consulta está pronta para valer R$ 900?
- A promessa central da consulta está clara no site/WhatsApp?
- A recepção qualifica antes de preço?
- Há encaixes para urgências reais?
- Resumo escrito e pós-consulta D+1 estão padronizados?
- O caminho de pagamento é simples?
- Há provas sociais verificáveis e coerentes com a especialidade?
Se deu “não” em 2+ itens, você tem vazamentos de valor, não de demanda.
KPIs que indicam preparo para preço premium
- Conversa qualificada → agendamento (%)
- Agendado → compareceu (no-show%)
- Tempo até o agendamento (h)
- Satisfação pós-consulta (NPS curto)
- % de pacientes com resumo entregue D0 e contato D+1
Acompanhe semanalmente e corrija um atrito por vez.
Conclusão
Pacientes particulares pagam R$ 900 quando enxergam menos risco, mais precisão e melhor experiência. Essa percepção nasce antes do jaleco — no primeiro contato, na clareza do que a consulta resolve e na segurança da jornada. Preço premium se sustenta com processo premium.
Próximo passo: leve sua recepção ao modo “vendedora” com o TVC
A Howeb já estruturou centenas de processos comerciais em clínicas e consultórios de renome, sempre focando no que mexe o ponteiro: mais conversas virando agendamentos, menos no-show e previsibilidade de agenda.
Dessa experiência nasceu o TVC – Treinamento de Vendas na Clínica, um programa direto ao ponto para transformar a linha de frente em um atendimento claro, ético e orientado a resultado.
O que você pode esperar com a aplicação do treinamento:
- Aumento de agendamentos efetivos sem subir investimento em mídia.
- Queda real do no-show com confirmações e preparo no timing certo.
- Tempo médico preservado e paciente chegando orientado.
